Pacientes que dependem da Farmácia de Alto Custo no Distrito Federal relatam enfrentar filas de mais de seis horas, sistemas lentos e falta de estoque. Os problemas persistem mesmo após dois meses da criação da plataforma Farmácia Digital, voltada para solicitar e acompanhar pedidos de medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF). A Secretaria de Saúde do DF (SES-DF) recomenda o agendamento prévio para evitar esperas.
A advogada Beatriz de Seixas, de 29 anos, passou mais de seis horas na unidade da Asa Sul para renovar o cadastro e retirar remédios. Ela relatou falhas no sistema e demora na análise de sua solicitação, que começou em abril. “Desde o dia 13 de abril eu vim e fiz a renovação. Eles falam que o prazo é de 10 dias para fazerem a análise, mas desde então não houve avaliação”, afirmou. Beatriz também criticou a dificuldade para agendar pelo site Agenda DF.
A gestora ambiental Graciela Montes Machado, de 46 anos, esperou três meses pelo agendamento e precisou refazer exames para o tratamento do filho com somatropina. Ela comparou a demora com outros estados, onde o processo foi mais rápido. “No Sul levamos 7 dias e em São Luís conseguimos em 9 dias”, disse. Graciela lamentou o impacto no crescimento do filho, que está na pré-adolescência.
Por outro lado, o bombeiro civil Erasmo de Sousa Bento, de 49 anos, avaliou positivamente as mudanças, especialmente a entrega em domicílio. “Acho que melhorou. A parte de entregar o remédio em casa está funcionando”, afirmou. A vendedora Luziana Conceição da Silva Vitória, de 41 anos, conseguiu agendar e retirar o medicamento topiramato para o filho, mas destacou a incerteza sobre o estoque.
A SES-DF informou que o CEAF possui três unidades, com 235 medicamentos disponíveis dos 302 padronizados. A orientação é usar o Agenda DF para agendamento. A diretora de Assistência Farmacêutica, Tatiane Araújo Costa, disse que são ofertadas 800 vagas diárias, com 570 para retirada e 230 para renovação. O cadastro pode ser feito pelo CEAF Digital ou pelo telefone 160, opção 3.
Em junho, o Ministério Público do DF (MPDFT) recomendou à SES medidas para melhorar o atendimento, como a implementação do sistema Sismedex e a recomposição do quadro de pessoal. A promotoria apontou filas e problemas estruturais nas unidades da Asa Sul e Ceilândia. O prazo de 60 dias para as providências está próximo do fim.
